Pārdomas par IBM jeb Lenovo servisu Latvijā

Visādus variantus var izdomāt, bet tik pat labi šāds defekts var rasties, ja kāda no detaļām vākā ir "nogurusi" vai no ilgas un pareizes lietošanas vienkārši salūzusi. Turklāt nav jau arī tā, ka šim modelim vāks ir no plasmasas, kas viegli lokās ;)

Kāpēc lai es neieliktu savas pieredzes pārstāstu savā blogā, kur to var izlasīt pazīstami cilvēki, kuri seko man twitterī vai kā savādāk? Tribīne nav ne laikraksts, ne TV. Mans privātais blogs ir ar citu saturisku ievirzi, tāpēc izvēlējos tribīni

Piestāv vai nepiestāv ir diezgan stiepjams jēdziens. Īpaši šajā gadījumā, kad par datoru tiek samaksāts gandrīz 1k Ls, ja līdzīgas konfigurācijas mazāku brendu datori tad maksāja 300-400 Ls, tieši tāpēc lai nebūtu jāzin, kas ir IBM pārstāvniecības vadītājs , kas vada servisu vai jāmaksā 20 Ls (garantijas laikā!) lai no servisa darbinieka kā diagnostikas rezultātu dzirdētu, ka viņam liekoties, ka tas ir mehānisks defekts.

Ik pa laikam sanāk gan privāti gan profesionāli pakonsultēt cilvēkus par datoru iegādi. Tad nu tāpēc arī ieliku šādu rakstu, lai pastāstītu par savu pieredzi. Ne ar Apple, ne HP, Dell vai kādu citu ražotāju te nav nekāda sakara. Mani pat nedaudz pārsteidza komentāru daudzums.

jautājums- cik pēc idejas ilgi būtu jāstrādā normālam laptopam?

Ilgus gadus strādāju uzņēmumā, kurš bija/ir viens no lielākajiem portatīvo datoru tirgotājiem LV, ar tūkstošos mērāmu pārdoto datoru skaitu "labajos" gados.

Nu un mana pieredze ir sekojoša - NEVIENA problēmgadījuma ar IBM/Lenovo servisu. Desmitiem gadījumu ar servicenet.lv (HP, Toshiba) un uz pusi mazāk ar ElkoVecrīga (Acer).

Tāpēc vienmēr sniedzot rekomendācijas par portatīvā datora iegādi, kā labāko variantu iesaku IBM/Lenovo. Birst tik pat bieži, kā pārējie, bet serviss ir par klasi augstāks.

Acīmredzot konkrētajā gadījumā servisa speciālistam ir uz viņa zināšanām un pieredzi balstīts viedoklis par to, ka šis defekts nav vis ražošanas brāķis, bet ir radies nepareizas lietošanas rezultātā. Darbinieka viedokli venmēr var apstrīdēt pie viņa vadības, jo kļūdīties ir cilvēciski. Viena cilvēka kļūda neliecina par visa uzņēmuma kopējo nostāju. Ar cilvēkiem ir jārunā un jāpārliecina par savu taisnību. Tāpēc uzskatu, ka tava rīcība, publiski diskreditējot uzņēmumu, nav ētiska.

Lasīt gan jau lasa... bet oficiālu atbildi neviens nesniegs. :) Tā teikt - pieņems zināšanai.

... starp citu - ekrāns šadi var ieplaisāt āri jā ekrāna daļu stingri liec (paņem aiz augšējiem stūriem un katru savā virzienā bīda...) Tad nepaliek nekādi ārēji "pierādījumi" mehāniskai iedarbībai. Tas var notikt piemēram aizverot datoru un klades stūris ir iesprucis vienā pusītē vēkam tāda veidā deformējot.

Moš toč aizbrauc līdz servisam un gan jau sarunāsi pa labam... tas bus ātrāk un efektīvāk.

Mēdz gadīties visādi gļuki. Neesmu pārliecināts, ka pārstāvniecības vadība lasa Tribīni ;-)
Vnk iedomājies sevi, ka par Tevi sāk sūdzēties kaut kur internetā, un Tu to uzzini pēc kāda laika.

Agri: Pārstāvniecības vadītājs ir Uģis Eriņš, bet droši vien labāk griezties pie servisa vadītāja Mārtiņa Granta. Kontaktus vari atrast www.ibm.lv :) Ielikt šādu rakstu par maigi izsakoties "šaubigu" defektu, noteikti Tev nepiestāv. :) JA vēlies nopirkt Apple, tad droši tā arī dari nenoniecinot citus ražotājus...
Ja prasītu man tad es teiktu, ka te izskatās pēc datorā aizmirstas pildspalvas kas neuzmanīgi aizverot ir ieplēsusi ekrānu... bet nu klāt jau nebiju. :)
Kā tu domā... kāds spēks uz šo datoru iedarbojās, lai ekrāns šādi saplaisātu?

PS
Man pašam patīk Apple galaiekārtas.... patiešām kvalitativas, diemžēl cenas ziņā Lenovo (vai arī līdzīgie plastmasas izstrādājumi) ir uz pusi lētāki :(. Tiesa gan Opsistēma, iespējams atsver to, ko piemaksā! :)

Diemžēl nezinu, kurš šobrīd vada IBM pārstāvniecību, bet visticamāk, ka zinu vadību visā ķēdītē sākot no pārdevēja līdz servisam, bet vai vienmēr ir jāizmanto visi iespējamie sakari un kontakti. Īpaši šāda sīkuma gadījumā. Galu galā šogad šis dators tā vai tā tiktu norakstīts.

Šīs ir vienkārši manas pārdomas, kas iespējams, var noderēt arī kādam citam. Kādreiz tiek tiešām IBM serviss portatīvajiem strādāja labi.

Kautrīgi pavaicāšu - vai IBM pārstāvniecības vadītājam savu bēdu pastāstīji? Esmu pārliecināts, ka viņu pazīsti.

Ir daudz iemeslu kāpēc matrica var šādi ieplaisāt bez lauzšanas. Turklāt ja tiešām tas ir mehānisks defekts, tad ir jābūt arī kādām "pēdām" uz korpusa vai LCD ārējās virsmas. Kuru tur nav. Visādā ziņā pērkot šo datoru esmu samaksājis par normālu servisu nevis šādu attieksmi. Tā ka turpmāk Lenovo datori netiks pirkti un arī paziņām neieteikšu tieši dēļ servisa attieksmes.

Pieņemu, ka ja es būtu lielais klients ar pārs simtiem datoru nevis mazais bizness ar pacmit portatīvajiem, attieksme no servisa būtu cita.

P.S. Pērkot Apple rēķinos, ka serviss tam ir nekāds. Vienkārši šovasar mēs nodevām garantijas remontā vienu MacBook Air ar salauztām eņģēm, kurš tika sataisīts bez iebildumiem

Esmu pārsteigts par tavu sašutumu, jo pats dators šādi ekrānu pa visu diagonāli salauzt nevar. Visticamākais ka ir bijis ārējs fizisks spēks (vai nu kaut kas iekšā aizverot vai arī kāds nejauši uzsēdies tam datoram virsū... vai tev neredzot kāds iespēris pa tavu somu, kur dators tajā brīdī bija.) Jebkurā gadījumā nedomāju, ka kaut viens datorsserviss tev bez maksas pa garantiju labos sadauzītu datoru... arī slīcinātu vai sadauzītu Apple neviens tev pa garantiju netaisīs.