Tele2 kopš rudens strauji zaudē klientus

Manās rokās nonākuši Datorikas Institūta DIVI dati. Tā kā Datorikas Institūts Latvijā nodrošina pakalpojumus, kas saistīti ar pāriešanu pie cita operatora, viņiem ir precīza statistika par klientu portāciju (tas ir – kustību) no viena operatora pie otra. Jāatzīmē, ka šajā biznesā tas, cik klientus pie sevis izdodas pārvilināt no konkurentiem, ir noteicošais uzņēmējdarbības veiksmes rādītājs.

Nododu šos skaitļus jūsu rīcībā – šokējoši – decembra mēnesī, kad Tele2 visiem medijiem stāstīja par neticami augstajiem pārdošanas rādītājiem, izrādās, kompānijas mēneša bilance ir tikai 700 jauni klienti!

Vēl vairāk – kopš oktobra, kad kompānija izvazāja aiz deguna mūs un mūsu drošības dienestus, Tele 2 kopējā balance ir mīnus 558 klienti!

Labi, nebūsim tik skarbi – pieņemsim, ka uz Tele2 ir atnākuši vēl tie pāris cilvēki (vecmāmiņas un tā), kas līdz šim dzīvojuši vispār bez mobilā telefona, kā arī tie, kas savu veco telefona numuru izmetuši miskastē un iegādājušies jaunu. Tie šajās tabulās nav pieskaitīt. Zinot, ka šādu cilvēku nav daudz, mana intuīcija saka, ka 3 mēnešos tie noteikti nevarētu būt vairāk par 500 cilvēkiem. Un šis cipars ne tuvu nemīkstina Tele2 milzīgo nelaimi.

Kā izrādās, plātīšanās medijiem ar tādiem vārdiem kā “Tele2 uzstādījis pārdošanas rekordus, divu dienu laikā sasniedzot pat ceturkšņa rādītājus” un “Akcijas rezultāti ir pārsteidzoši un pat lielāki, nekā bijām plānojuši, tas ir jauns pārdošanas rekords (Tele2 mārketinga un tirdzniecības direktors J.Spoģis)”, ir vien kārtējā cilvēku muļķošana un mediju maldināšana par patieso situāciju. Visi šie “rekorda pārdošanas apjomi” attiecināmi uz klientu iekšējo rotāciju – t.i. esošie Tele2 klienti izvēlējušies lētāku tarifu plānu, kas kopumā kompānijai nes zaudējumus.

Jau rīt es jūs iepazīstināšu ar to, cik lielu naudu Tele2 ieguldījis reklāmā. Un šie skaitļi būs vēl šokējošāki. Izskatās, ka Latvija pasaules vēsturē ieies ne vien ar viltus meteorītu, bet arī ar neveiksmīgāko gadsimta reklāmas kampaņu.

Nobeigumā vien atliek pasmaidīt; kā redziet, šis nav bijis gadījums, kad mērķis ir attaisnojis līdzekļus. Un labi, ka tā – šis ir vēl viens pierādījums tam, ka cilvēkiem nepatīk, ja viņus uzskata par aitām! Vairāk par tele2 blēdībām var lasīt www.mele2.lv