Padoms: Droša iepirkšanās interneta veikalos

Pirmām kārtām vēlos precizēt, ka šajā rakstā ies runa pārsvarā par iepirkšanos i-veikalos, kuri darbojas Latvijas teritorijā. Ņemot vērā kopējo situāciju valstī un tirgus tendences pēdējā laikā arvien vairāk tiek dzirdēts par interneta veikalu krāpšanos. Visbiežāk tās saistītas ar piegādes termiņiem, kvalitāti, garantijas servisu, kā arī daudziem citiem mums kā patērētājiem svarīgiem faktoriem...

Pats esmu kādu laiciņu strādājis šajā sfērā, kā arī visus pēdējos lielos pirkumus esmu veicis tikai ar interneta starpību, tāpēc vēlos padalīties savā pieredzē un domās. Piebildīšu, ka viss šeit sacītai ir tikai manas domas, tāpēc Tu, dārgais lasītāj, vari tam vai nu piekrist, vai nē. Rakstā netiks minēti veikali, vai vēl kāda slēptā reklāma... vienkārši rekomendācijas, kam pievērst vairāk uzmanības.

Šo un citus padomus lasi TavsPadoms.lv

Tātad - biežākās problēmsituācijas, kas var rasties iepērkoties i-veikalos:

Interneta veikala izvēle

Pēc kādiem kritērijiem jūs izvēlieties interneta veikalu, kur pirkt preci? Varu tikai minēt, bet domājams, ka 75% gadījumu pircējs vienkārši aplūko informāciju par interesējošo preci kādā cenu salīdzināšanas servisā (piemēram, salidzini.lv) un izvēlās pirmo veikalu, kurā ir zemākā cena. Te var slēpties pirmā krāpšanās - daudzi veikali izmanto negodīgas shēmas un algoritmus, kas automātiski samazina preču cenas, tādējādi iegūstot tik pievilcīgās top vietas augstākminētajos servisos. Ieejot tādā krāpnieciskā i-veikalā var izrādīties, ka preces cena ir augstāka kā salīdzināšanas servisā minētā vai arī preces pasūtīšanas procesā izrādīsies, ka var nākties par ko pamatīgi piemaksāt.

Risinājums? Protams, cena ir svarīga, tāpēc iesaku pārbaudīt cenu līmeni šāda veida servisos, lai nepārmaksātu. Tajā pašā laikā, neuzķerieties uz lētāko - skopais maksā divreiz...

Centieties izvēlieties pārbaudītas vērības un veikalus. Palasiet atsauksmes par veikalu, pajautājiet paziņām, pastudējiet, kādi papildus izdevumi var rasties (piemēram, maksas piegāde vai komisija par līzinga noformēšanu).

Pārāk augsta cena? Vienmēr var pakaulēties... Domāju, ka šajā situācijā arī lielie un plaši pazīstamie veikali būs pretīmnākoši.

Atcerieties, labākā reklāma ir apmierināti klienti, ne skaisti saukļi un superzemas cenas!

Pasūtījuma noformēšana un apmaksa

Pirmkārt, izvēlieties tieši to preci, kas jums nepieciešama - papētiet forumus, paskatieties atsauksmes. Internetā var atrast ļoti daudz informācijas par jebkuru produktu. Centieties nebalstīt savu izvēli tikai uz ražotāja reklāmām un oficiājiem informācijas avotiem, ielūkojieties arī kādā neatkarīgo ekspertu lapā. Var gadīties, ka tur atradīsiet informāciju, ko ražotājs varbūt nevēlas atklāt plašākām masām.

Otrkārt, ļoti būtisks moments pasūtot preci interneta veikalā ir apmaksas veids. Standarta variantā tiek piedāvātas trīs iespējas: skaidrā naudā, pārskaitījums vai atliktais maksājums (līzings vai kredīts). Ideālākais variants ir norēķināšanās par preci skaidrā naudā tikai pēc preces saņemšanas. Pirms atdodiet savus grūti pelnītos čaukstošos papīrīšus pārdevējam, obligāti pārbaudiet piegādātās preces kvalitāti, garantijas talona pareizību un obligāti pieprasiet čeku.

Protams, ir gadījumi, kad norēķināšanās skaidrā naudā nav iespējama. Tādos gadījumos iesaku būt ļoti uzmanīgiem. Pēdējā laikā arvien biežāk parādās informācijas par krāpniecībām, kad cilvēki apmaksā avansa rēķinus par precēm, kuras rezultātā nemaz netiek piegādātas. Šeit, kā jau iepriekš minēts, pievērsiet uzmanību veikala uzticamības līmenim, garantijām, kā arī iepriekšējām reklamācijām.

Pērkot preces ar atlikto maksājumu uzmanīgi lasiet visus līguma punktus, kā arī centieties izpaust pēc iespējas mazāk personiskās informācijas, kas var nokļūt trešo personu rokās. Atcerieties - bezmaksas siers ir tikai peļu slazdos!

Prece nav pieejama

Ļoti izplatīta problēma lielos vai arī kaktu interneta veikalos. Tā kā ikvienā veikalā tagad ir tūkstošiem piedāvāto preču pozīciju, bieži vien informācija par kādām no tām vairs nav aktuāla vai novecojusi - prece var būt noņemta no ražošanas, mainījies modelis vai vēl kas. Ne katrā veikalā tiek uzrādīts, vai prece pieejama noliktavā. Pat ja tāda opcija ir - netici nevienam! Pat tad, kad laipna meitenes balss tev ausī pačukst, ka rīt tu jau varēsi klausīties iemīļotāko grupu savā jaunajā mūzikas centrā. Bieži vien pašā pēdējā brīdī arī atklājas visas augstāk minētās ķibeles. Tad tev vai nu piedāvā analogu (bieži par daudz augstāku cenu) vai lūdz anulēt pasūtījumu. Rezultātā ir zaudēts dārgais laiks un gandarījuma sajūta.

Risinājums? Velti pirms pasūtījuma izdarīšanas kādu laiciņu informācijas savākšanai un tirgus aktualitāšu pētīšanai. Pie reizes varēsi palasīt arī citu lietotāju atsauksmes un domas, kas var lieti noderēt galējā lēmuma pieņemšanā. Šeit lieti var noderēt arī padoms - paskaties un nopērc. Tas ir, aizej uz kādu tuvāko reālo veikalu, nolūko sev interesējošo mantu un tad to pasūti internetā. Interneta veikaliem un parastajiem veikaliem bieži ir vieni un tie paši piegādātāji, līdz ar to, ja vienā veikalā tā manta ir, tad arī otrā ticamākais ka būs.

Piegādes termiņi un laiki

Cik bieži ir dzirdēts un lasīts par to, ka interneta veikali bieži kavē ar preces piegādi vai nepiegādā iekāroto preci vispār. Protams, ikvienam var atgadīties kāds force-majoure, bet vairumā gadījumu šīs problēmas ir saistītas ar daudz banālākām lietām - personāla neizdarību un sliktu loģistikas plānošanu. Kāds kaut ko ir aizmirsis, kāds kaut ko ir sajaucis utt... domāju, ka ir dzirdētas šādas atrunas, kad, nogaidījis mājās visu pēcpusdienu, nākamajā rītā sašutis zvani, lai noskaidrotu, kapēc tu vakarā nevarēji paskatīties iemīļotāko filmu savā jaunajā TV.

Risinājums? Kontrolēt. Katru soli! Joks, bet dažreiz var nostrādāt... Uzzvani veikalam stundu pirms plānotā piegādes termiņa, lai pārliecinātos, ka prece tiešām ir sākusi ceļu pie sava jaunā saimnieka. Šajā gadījumā tu varēsi pie reizes arī pārbaudīt apkalpošanas kvalitāti - veikalniekiem ļoti nepatīk, kad viņus tā uzmana, līdz ar to pēc balss un atbildēm varēsi viegli nojaust cik laipni pret tevi šeit attiecas vai arī... ko par tevi domā :)

Ja nevēlies uzbāzties pats, liec, lai Tev uzzvana dienu, stundu iepriekš, nevis kā vairumā gadījumu kurjers zvana, kad nevar tikt iekšā tavā kāpņu telpā. Tas tev ļaus vieglāk plānot savu laiku, kā arī zudīs nepieciešamība stundām ilgi stāvēt un vaktēt pie loga.

Vēl ideālāk - ja ir iespēja, aizbraukt pakaļ precei pašam. Ne tikai ieekonomēsi uz piegādes rēķina, bet arī varēsi personīgi pārbaudīt tās stāvokli un garantijas talonu aizpildīšanu.

Preces kvalitāte un garantija

Pirms pieņemiet preci, rūpīgi to nopētiet un pārbaudiet tās funkcionalitāti un komplektāciju. Nekautrējieties izsaiņot preci uzreiz. Vislabāk to darīt veikala pārstāvja klātbūtnē, neskatoties uz viņa aizbildinājumiem, ka "nav laika" vai "jāskrien pie nākamā mīļākā klienta". Citā gadījumā, var būt grūti pierādīt, ka leduskapija durvis neesiet iebuktējuši jūs paši vai televizora pults netika ielikta kastē. Ticiet man, pat rūpnīcā aizpakotā un aizzīmogotā kastē var būt dažādi pārsteigumi.

Garantijas talons. Tas ir viens no svarīgākajiem dokumentiem, kam jums jāpievērš uzmanība pie preces pieņemšanas. Ja tā ir dārga un liela prece, obligāti prasiet ražotāja vai oficiālā dīlera garantijas talonu. Neticiet pasakām par to, ka "pietiks ar čeku" vai "mūsu veikals dod 2 gadu garantiju". Šodien veikals ir, rīt nav... un tad sākas problēmas... Parasti oficiālie garantijas taloni netiek pildīti divos gadījumos - to vienkārši nav (ļoti liela varbūtība, ka prece ir nākusi no pelēkās zonas, līdz ar to var būt problēmas ar garantijas remontu oficiālajā servisā) vai arī pārdevējs ir bijis pārāk slinks, lai to aizpildītu.

Ceru, ka jums šie padomi derēja. Lai jums jauki pirkumi, kas nesīs prieku ne tikai to iegādes brīdī, bet arī visā to lietošanas laikā...

Autors: Igors Ņeborskis

Šo un citus padomus lasi TavsPadoms.lv